Esta página reúne lo que publican los reguladores y los ministerios de salud de Venezuela, Perú, México, Colombia, Chile, Argentina y España: cómo autoexcluirse, a qué número llamar y qué preguntas usar para revisar tu forma de jugar. Cada dato lleva enlace a la página oficial donde lo leímos el 22/10/2026.
- Solo mayores de 18 años
- Fuentes oficiales enlazadas
- Demos con saldo ficticio
- Sitio con enlaces publicitarios
Dónde pedir ayuda en tu país
En la columna de ayuda va solo el número que aparece impreso en la página oficial enlazada. Donde no lo encontramos, lo decimos en lugar de poner otro sacado de una reseña.
| País | Regulador | Autoexclusión | Línea de ayuda |
|---|---|---|---|
| Venezuela | Comisión Nacional de Casinos, Salas de Bingo y Máquinas Traganíqueles (CNC); las loterías, CONALOT | No encontramos un registro de autoexclusión en los sitios de la CNC ni de CONALOT. | No encontramos una línea estatal específica para el juego. La CNC publica grupos de Jugadores Anónimos con teléfono de 24 horas y centros de atención de Fundaribas en todo el país. |
| Perú | MINCETUR, Dirección General de Juegos de Casino y Máquinas Tragamonedas (DGJCMT) | Registro de Personas Prohibidas: gratuito, en la Ventanilla Virtual del Mincetur con el código TUPA PA1310BD32. La inscripción voluntaria dura 6 meses como mínimo y se renueva sola. | Línea 113, opción 5 del Minsa (salud mental y psicología), gratuita desde fijo o celular. |
| México | Dirección General de Juegos y Sorteos, Secretaría de Gobernación | No encontramos un registro de autoexclusión en las páginas oficiales que pudimos abrir. | Línea de la Vida 800-911-2000 (CONASAMA): salud mental y adicciones, gratuita, las 24 horas, los 365 días. |
| Colombia | Coljuegos | No hay un registro único: cada uno de los 14 operadores autorizados por internet tiene en su plataforma un espacio para pedir la autoexclusión (Resolución 22654 de 2024). | Línea 106 del Ministerio de Salud: gratuita, confidencial, 24/7, de salud mental en general. |
| Chile | Superintendencia de Casinos de Juego (SCJ) | Sistema Nacional de Autoexclusión Voluntaria, con ClaveÚnica o en un casino. Cubre las salas de los casinos físicos autorizados. | Salud Responde 600 360 7777 (Minsal), todos los días, las 24 horas; orientación de salud en general. |
| Argentina, Ciudad de Buenos Aires | Lotería de la Ciudad (LOTBA) | Autoexclusión por 2 años: hipódromo de Palermo, Casino Buenos Aires, agencias de juego en línea y juegos lotéricos en línea autorizados en la Ciudad. | 0800-666-6006, línea de orientación por juego problemático, de lunes a viernes de 9 a 17 h. |
| Argentina, provincia de Buenos Aires | Instituto Provincial de Lotería y Casinos | Autoexclusión voluntaria de las salas de juego de la provincia, por 2 años, con el formulario que publica el Instituto. | 0800-444-4000, línea gratuita del Programa de Prevención y Asistencia al Juego Compulsivo, con diez centros en la provincia. |
| España | Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ) | RGIAJ: alcanza el juego online; la inscripción es indefinida y se puede cancelar pasados 6 meses. | No encontramos una línea estatal en el sitio de la DGOJ. Jugadores Anónimos (España) publica su teléfono de 24 horas: 670 691 513. |
De las ocho jurisdicciones de la tabla, solo las dos argentinas tienen una línea oficial pensada para el juego. En Perú, México, Colombia y Chile el número oficial es una línea general de salud mental o de salud, que también atiende la ludopatía. Revisado el 22/10/2026.
Cuatro cifras oficiales
- 14 409atenciones por ludopatía en establecimientos de salud de Perú durante 2025, según el Minsa
- 245.199solicitudes de autoexclusión de juegos por internet en Colombia entre 2024 y 2025, según Coljuegos
- 2 añosdura la autoexclusión en la Ciudad y en la provincia de Buenos Aires
- 6 mesesde permanencia mínima en el registro de Perú y antes de poder cancelar el RGIAJ de España
Diez preguntas para revisar cómo juegas
Este cuestionario lo publica la Lotería Nacional de México con el título «Autoevaluación de orientación». Lo copiamos tal cual. Piensa en el último año:
- ¿Piensa usted en el juego casi todo el tiempo?
- ¿Ha descuidado obligaciones laborales y/o familiares por jugar?
- Cuando juega, ¿Se empeña en seguir jugando hasta ganar?
- ¿Juega a menudo hasta perder el último centavo?
- ¿Ha pedido dinero prestado, vendido pertenencias o delinquido para financiar el juego?
- ¿Planifica volver a jugar para recuperar lo perdido?
- ¿Oculta información o miente a familiares, amigos y/o profesionales con respecto al juego?
- ¿Ha sentido malestar por no poder jugar?
- ¿Alguna vez jugó más tiempo del planeado y/o incrementado el monto de la apuesta para obtener mayor satisfacción?
- ¿Ha intentado dejar de jugar y no ha podido hacerlo?
La Lotería Nacional indica: «Si contestó afirmativamente a 5 o más preguntas, le sugerimos contacte a un centro especializado de atención de jugadores compulsivos». No es un diagnóstico; es una forma de ponerle nombre a lo que pasa.
| Otro cuestionario oficial | Quién lo publica | Preguntas | Cuándo consultar, según la fuente |
|---|---|---|---|
| Test de Ludopatía | CNC, Venezuela | 20 | 7 respuestas afirmativas o más |
| Cuestionarios NODS y SOGS | DGOJ, España | 13 cada uno | 5 respuestas afirmativas o más |
| Autoevaluación PGSI | Lotería de la Ciudad, Buenos Aires | 9 | La página calcula el resultado |
| Veinte preguntas | Jugadores Anónimos | 20 | Siete «sí» o más es lo habitual en un jugador compulsivo, según el texto |
Lo que dicen las reglas de los juegos sobre el retorno
El RTP es el porcentaje teórico que un juego devuelve de todo lo apostado, calculado sobre millones de giros. Un 94 % significa que, a la larga, la casa se queda con 6 de cada 100 unidades apostadas; en una sesión corta puede pasar cualquier cosa. Estos son datos que leímos en las pantallas de reglas de las demos de este sitio:
| Juego | Lo que dice la pantalla de reglas | Por qué importa |
|---|---|---|
| The Dark Joker Rizes | Retorno teórico entre 79,7 % y 96,3 %, según el modo de apuesta | En el mismo título hay 16,6 puntos de diferencia; la cifra alta solo vale para el modo que la alcanza |
| Popeye 2 Papiro Mágico | 70 % con apuesta de 0,20 y 95 % con apuesta de 15 | Apostar poco no siempre es apostar barato: con 0,20 la casa conserva, a la larga, 30 de cada 100 |
| Fox Gold Rush | 94,00 % en la demo; la ficha comercial del proveedor anuncia 97,00 % | La cifra de la publicidad puede no ser la del juego que tienes delante |
| Hot Hats Hold and Win | Entre 93,93 % y 94,45 %, según el modo | Los cinco valores quedan por debajo del 95 % |
| Texas Bloody Outlaws | Multiplicador máximo 15 000x y ganancia máxima absoluta de 200 000,00 $ | Con la apuesta máxima de 100 $ el techo real baja a 2 000x |
El casino puede ofrecer una versión con otro RTP. Antes de jugar con dinero, abre las reglas del juego dentro del casino y busca el porcentaje.
Antes de jugar con dinero real
- Fija la cifra antes de entrar. Decide cuánto puedes perder sin tocar el dinero de comida, alquiler o deudas. Si se acaba, la sesión se acaba.
- Ponle hora de salida. Una alarma en el teléfono corta mejor que la intención de parar «después de este giro».
- Usa los límites de la cuenta. Si el casino ofrece límites de depósito, de pérdida o de tiempo, actívalos el primer día, no cuando ya vas perdiendo.
- No juegues para recuperar. «Volver a jugar para recuperar lo perdido» es una de las diez preguntas de arriba. Lo perdido ya es el costo de la sesión.
- Lee las reglas en la demo. RTP, tabla de pagos y premio máximo se ven gratis en la pantalla de ayuda del juego, sin arriesgar nada.
Autoexclusión: qué cubre en cada país
- 01
Registro que alcanza el juego online
Perú: el Mincetur pone el registro a disposición de las plataformas autorizadas de juegos a distancia (Oficio 005-2024). España: el RGIAJ afecta al juego online. Ciudad de Buenos Aires: incluye las agencias de juego en línea autorizadas.
- 02
Autoexclusión operador por operador
Colombia: se pide en la plataforma de cada operador autorizado por internet; bloquea las apuestas de los perfiles creados con tu número de identificación.
- 03
Solo salas físicas
Chile: el sistema nacional cubre las salas de los casinos físicos autorizados. Provincia de Buenos Aires: las salas de juego de la provincia.
- 04
Sin registro encontrado
Venezuela y México: no encontramos un registro de autoexclusión en las páginas oficiales revisadas. Si juegas en un casino online, busca la opción de autoexclusión dentro de tu cuenta.
Una autoexclusión solo funciona donde el operador está obligado a respetarla. Un casino sin licencia en tu país no consulta ningún registro.
Qué hace este sitio
- 01
Demos con saldo ficticio
Los juegos de las fichas se abren en modo demo: el saldo no es dinero, no se deposita y no se retira.
- 02
Publicidad marcada
Los botones para jugar con dinero real son enlaces de afiliación: van marcados como publicidad y el sitio puede recibir una comisión si abres una cuenta.
- 03
Solo mayores de 18 años
El contenido sobre juego con dinero real está dirigido a adultos. Si eres menor de edad, las demos tampoco son para ti.
- 04
Sin promesas de ganancia
No publicamos trucos ni sistemas para ganar. Cuando un dato no aparece en el juego, la ficha lo marca como «No confirmado».
Sobre la autora
Preguntas frecuentes
¿Qué es el juego responsable?
Es jugar con un límite de dinero y de tiempo decidido de antemano, sabiendo que el resultado a largo plazo favorece a la casa. Cuando el juego deja de ser entretenimiento y empieza a decidir sobre tu dinero, tu tiempo o tu familia, es momento de pedir ayuda.
¿Puedo autoexcluirme de todos los casinos online a la vez?
Depende del país. En Perú el registro del Mincetur llega a las plataformas autorizadas de juego a distancia y en España el RGIAJ alcanza el juego online. En Colombia se pide en cada operador. En Chile el sistema nacional cubre los casinos físicos. En Venezuela y México no encontramos un registro oficial.
¿Hay una línea gratuita para la ludopatía en Venezuela?
No encontramos una línea estatal específica. La Comisión Nacional de Casinos publica un test de 20 preguntas y una lista de grupos de Jugadores Anónimos con teléfono de 24 horas, además de los centros de atención de Fundaribas en todo el país.
¿A qué número llamo en Perú?
A la Línea 113, opción 5, del Ministerio de Salud: es gratuita desde fijo o celular. Para cerrar el acceso a salas y páginas de apuestas está el Registro de Personas Prohibidas del Mincetur, que es gratuito y se pide en línea.
¿Un RTP alto significa que voy a ganar?
No. El RTP es un promedio teórico sobre millones de giros. Un 96 % quiere decir que, a la larga, la casa conserva 4 de cada 100 unidades apostadas; en una sesión puedes perder todo el saldo igual.
¿Jugar demos gratis tiene riesgo?
La demo no te hace perder dinero, porque el saldo es ficticio. Si notas que pasas en la demo más tiempo del que querías o que te empuja a depositar, son las mismas señales de la lista de preguntas de esta página.
Si quieres seguir
Si quieres conocer un juego sin arriesgar dinero, sus reglas y su RTP se pueden leer gratis en la demo. Si algo de esta página no coincide con la fuente oficial, avísanos.
Solo para mayores de 18 años. Esta página es informativa y no sustituye la atención de un profesional de la salud. Los números y registros se revisaron en los sitios oficiales enlazados el 22/10/2026 y pueden cambiar. La legalidad del juego online depende de tu país.
